Pidem Şubesinde Çalışanın Paket İsteğine Saygısız Yanıtı

Manavgat Novamall AVM içindeki Pidem şubesinden bugün saat 17.00 sularında sipariş verdim. AVM’de çalışan biri olarak yemeğimi mağazada yiyecektim ancak paket olmasını rica ettim. Kasada üniforma giymeyen, müdür olduğunu düşündüğüm sivil kıyafetli bir çalışan, paket istediğimi öğrenince bana “Niye hepiniz paket istiyorsunuz, sizin molanız yok mu? ” şeklinde bir ifade kullandı.

Yer sorunu nedeniyle mağazada yediğimizi, bu yüzden pakete ihtiyaç duyduğumuzu söylememe rağmen, bu kişi bana paketlerin ücretli olduğunu, zaten yemekleri bize uyguna verdiklerini belirtti. Paket için ek bir ücret alınacaksa tabii ki alınabilir, buna bir itirazım yok; ancak çalışanların bunu ifade ederken kullandığı üslup ve yaklaşımdan rahatsız oldum.

Özellikle “zaten personel düşüyoruz” tarzı söylemlerin ilk kez yaşanmadığını, yorumlarda da bu kişiyle ilgili benzer şikayetler gördüğümü belirtmek isterim. Benim beklentim, bu çalışanınızın üslubu ve tavırları konusunda uyarılması ve AVM personeli veya normal müşteri ayrımı olmadan, herkesle daha saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurulmasının sağlanmasıdır.