Personelin Saygısız Tutumu Ve Sipariş Verememek

14 Haziran Pazar günü saat 20:35 civarında Pidem Metroway şubesine giderek sipariş vermek istedik. Kasaya geldiğimizde görevli personel, daha sipariş verme aşamasındayken “Çok beklersiniz, sıra var, eleman eksik” tarzında ifadeler kullanarak bizi adeta geri gönderdi ve sipariş veremeden işletmeden ayrılmak zorunda kaldık.

Müşteri olarak en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tavır hem kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcıydı. Pidem gibi bir markada müşterinin bu şekilde karşılanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bu süreçte zaman kaybı yaşadık ve yemek yiyemeden oradan ayrılmak zorunda kaldığımız için kendimizi mağdur hissediyoruz.

Açıkçası düzgün bir şekilde ağırlanmak isterdik fakat bu yaklaşımdan sonra aynı tavırla karşılaşacaksak tekrar gitmeyi düşünmeyiz. Bu nedenle özellikle bu şubedeki personelin davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için bizi tekrar misafir ederek telafi edici bir adım atılmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.