Çalışanlara Tehdit Eden Müşterinin Yarattığı Kaos Ve Hizmet Aksaması

Bugün Ankara Gordion AVM Pidem şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten yaklaşık beş dakika sonra, sarı saçlı, kısa boylu bir hanımefendinin çalışanlara karşı son derece saygısız ve tehditkar bir şekilde davrandığına şahit oldum. “İstifanızı verin” şeklinde tehditler savurarak çalışanlarla tartışmaya girdi ve bu durum içerideki çalışanları olduğu kadar müşterileri de olumsuz etkiledi.

Bu yaşananlar nedeniyle içeride ciddi bir karmaşa oluştu, birçok müşteri mağdur oldu ve benim siparişim de tezgâhta bekleyip soğudu. Müşteri olarak hem bu davranıştan hem de hizmetin aksamasından dolayı rahatsız oldum.

Sarı saçlı hanımefendinin çalışanlardan özür dilemesini ve müşterilerin olduğu bir ortamda daha saygılı ve seviyeli bir üslup kullanmasını bekliyorum. Ayrıca bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için özellikle müdür ve yönetici pozisyonundaki kişilere gereken uyarıların yapılmasını ve çalışanların yanında değil, daha sakin ve kapalı bir ortamda konuşulmasını talep ediyorum.