to read complaints and reviews, or file yours.Pideci Hasan (Gölcük) Sipariş Sisteme Girilmediği İçin İki Saat Bekletme
Kocaeli Gölcük İhsaniye’deki Pideci Hasan’da 22 Ocak Perşembe günü yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mekana gidip yaklaşık 2 bin liralık kuşbaşı kaşarlı pide ağırlıklı bir sipariş verdim, ancak garson siparişi sisteme hiç girmediği için masada 2 saate yakın beklemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 saat geçtiğinde hâlâ hiçbir ürün gelmeyince durumu başka bir garsona sordum. O da siparişimizin sisteme hiç girilmediğini, bu yüzden masanın tamamen unutulduğunu söyledi. Bu kadar uzun süre beklememize rağmen ne garsondan ne işletmeden herhangi bir özür, açıklama ya da telafi niteliğinde en ufak bir ikram teklifi yapılmadı.
Aslında sevdiğim ve güzel bulduğum bir yerdi, ancak bu yaşadığım ilgisizlik ve özür dahi dilenmemesi yüzünden bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve bir daha gitmeyi düşünmüyorum. İşletmenin bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta saat 18.00 civarında ailemle birlikte Pideci Hasan’a gittik. Ailem yaklaşık 1.700 TL’lik yemek siparişi verdi ve onların siparişleri geldi, yemeklerini yediler. Ben daha sonra masaya geldiğimde kendi yemeğimi söyledim, ancak aradan iki saatten fazla zaman geçmesine rağmen benim siparişim bir türlü gelmedi.
Siparişimi sorduğumda önce “yapılıyor” denildi, fakat aslında benim siparişimin sisteme hiç girilmediğini sonradan anladım. Ailem yemeğini yiyip bitirdi, ben ise siparişim yazılmadığı için ortada kaldım ve sonunda tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Bu yaşanan aksaklık yetmezmiş gibi, firma sahibine durumu söylediğimde, ortada kendi hataları olmasına rağmen özür dilemek yerine son derece ukala bir şekilde “Bekleyecek tabii.” dedi. Müşteriye karşı bu saygısız, umursamaz ve üstten bakan tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.
Ben özellikle firma sahibinin bu “bekleyecek tabii” şeklindeki ukala davranışının Şikayetvar’da görülmesini ve bu işletmeye gitmeyi düşünen kişilerin de buna göre karar vermesini istiyorum. Hem siparişimin unutulması hem de bu tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Çıkarkende mekan sahibi bekleyecek dedi saygısız bir tavırla
