Pics Of Art Nail Mağduriyet Yaşama

17.01.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Emek Caddesi 14/16 My Plaza 1. Kat’ta bulunan Pics Of Art Nail Beauty Center isimli güzellik salonunda yaşadığım olumsuz deneyim.

İşletmede kampanya olduğu söylenerek keratin işlemi yaptırdım. Ancak uygulama, bilinen standart keratin işlemleriyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Saçıma keratin adı altında çok az miktarda kremsi bir madde sürüldü, herhangi bir profesyonel ısı işlemi uygulanmadan saçım yaklaşık 1 saat boyunca ıslak ve kremli şekilde bekletildi. Tüm süreç boyunca sadece boynumun altına bir havlu konularak işlem tamamlandı. Keratin uygulamalarında ürünün saça sabitlenmesi için mutlaka ısı ile sabitleme yapılması gerekirken burada böyle bir uygulama yapılmadı.

İşlem sonrası tarafıma “3 gün düzleştirici yaparsanız daha iyi olur” şeklinde bir öneri verildi. Keratin işlemi adı altında zaten doğru düzgün işlem yapılmamasına rağmen, saçı daha fazla ısıya maruz bırakmaya yönlendiren bu tavsiye de beni ayrıca rahatsız etti. Sonuç olarak yapılan sözde keratin işleminin saçımda hiçbir olumlu etkisini görmedim ve bu işlem için ödediğim ücret tamamen boşa gitmiş oldu.

Aynı gün aynı işletmede yaptırdığım tırnak uygulamasında da ciddi sorunlar yaşadım. Bundan önce nişanım için yaptırdığım tırnaklarda sorun yaşamadan kullandım fakat 2. Ci işlem sonrasında tırnaklarım belirgin şekilde yamuk kaldı ve bunu nazikçe belirterek düzeltilmesini rica ettiğimde benden tekrar ücret talep edildi. Tırnağın çıkarılması için ayrıca ücret alınacağı bilgisi ise yalnızca işlem bittikten sonra paylaşıldı. Üstelik tüm bu koşullara rağmen yapılan tırnak kısa süre içerisinde kendiliğinden düşerek kalıcılık göstermedi.

Keratin ve tırnak işlemleri için toplam 3.300 TL ödeme yaptım; buna rağmen hem maddi hem de zaman açısından kayba uğradım ve hizmetin bedelinin kesinlikle karşılığını alamadım. Standart dışı ve etkisiz keratin uygulaması, profesyonel olmayan yönlendirmeler, hatalı tırnak işlemi ve üzerine ek ücret talepleri nedeniyle kendimi tüketici olarak açıkça mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle faydasını görmediğim keratin işlemi ve kısa sürede düşen tırnak uygulaması için ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum ama kesinlikle helal de etmiyorum hakkımı. Başka tüketicilerin de başına gelmemesi için işletmenin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.