Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34628963

Teknosa'dan Alınan Samsung TV'de Fatura Hatası Ve Kampanya Hediyesi Sorunu: Hem Yanlış Fatura Hem Eksik Ürün Teslimatı

profile
Yalçın
Piazza AVM Samsun
22 Aralık 2025 15:00
176

7 Aralık 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Teknosa mağazasından, kampanya kapsamında soundbar hediyeli bir Samsung TV satın aldım. İşlem sürecinde hem uzun süre bekletildim hem de ürünlerin Türkiye’deki farklı mağazalardan gönderileceği bilgisi verildi. En başta özellikle kendi şirketim adına fatura kesilmesini talep etmeme ve bunu birkaç kez belirtmeme rağmen, ürün eve ulaştığında faturanın bireysel olarak düzenlendiğini gördüm.

Faturayı teslim aldığım anda mağazayı arayarak hatayı bildirdim ve şirketim adına düzeltilmesini talep ettim. Telefon görüşmesinde faturanın düzeltileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu nedenle şirket gideri olarak göstermem gereken bu alışverişte maddi kayba uğradım.

Ayrıca TV, satın alma tarihinden 3 gün sonra doğru şekilde adresime teslim edildi ancak hediyesi olan soundbar yerine tarafıma bir saç düzleştirici gönderildi. 11 Aralık’ta saç düzleştiriciyi geri göndermeme rağmen, Cepa Teknosa mağazası ile yaptığım görüşmede soundbar’ın gönderileceği belirtilmesine karşın, bugüne kadar soundbar tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen hem faturanın yanlış kesilmesi hem de kampanya hediyesi ürünün gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamın ivedilikle şirketim adına düzeltilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen soundbar’ın gecikmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Piazza AVM Samsun Logo
Piazza AVM Samsun
22 Aralık 2025 15:21 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Yalçın Bey merhabalar, Şikayetiniz ilgili departmanımıza ve yetkililere iletilmiştir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Denilen Çorapların Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Ve Özür Talep Ediyorum

profile
Gökhan
Piazza AVM Samsun
20 Eylül 2025 14:14
280

19 Eylül 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından toplam 5 parça ürün satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanı, çorapların hediye olduğunu belirtti. Ancak alışverişim sırasında çorap seçimi veya talebim olmamasına rağmen, faturama toplu olarak 6 adet çorap eklenmiş ve bu ürünleri...

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Oya
Forum Bornova
07 Kasım 2025 13:10
211

30 Ekim'de Forum Bornova İzmir Teknosa mağazasından Samsung 65Q7F 65 inç (165 ekran) televizyon satın aldım. Fatura numaram: tsh2025000226483. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat UPS Türkiye ile yapılacaktı, ancak kargo şirketi ürünü “hasarlı” olduğu gerekçesiyle mağazaya iade ettiğini beli...

1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Batarya Sorunu Ve Media Markt’ın İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Edanur
Piazza AVM Samsun
14 Eylül 2025 21:50
336

Media Markt Samsun Piazza Avm’den iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ikinci günden itibaren batarya problemi yaşadım; şarjı çok hızlı bitiyor ve cihaz aşırı derecede ısınıyordu. On gün olmadan mağazaya götürdüm ancak mağaza iade veya değişim yapamayacaklarını bel...

Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
Özge
Piazza AVM Samsun
30 Ekim 2025 17:25
234

30.10.2025 tarihinde saat 15:57’de Samsun Piazza Avm Boyner mağazasında kasada ödeme yaparken, telefonuma SMS ile bir şifre gönderildi. Neden gönderildiğini sorduğumda, kasiyer (sarı uzun saçlı) bu işlemin üye olup olmadığımızı kontrol etmek için sistem tarafından otomatik olarak yapıldığını söyledi...

Benzer Şikayet Yaz