Teknosa'dan Alınan Samsung TV'de Fatura Hatası Ve Kampanya Hediyesi Sorunu: Hem Yanlış Fatura Hem Eksik Ürün Teslimatı

7 Aralık 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Teknosa mağazasından, kampanya kapsamında soundbar hediyeli bir Samsung TV satın aldım. İşlem sürecinde hem uzun süre bekletildim hem de ürünlerin Türkiye’deki farklı mağazalardan gönderileceği bilgisi verildi. En başta özellikle kendi şirketim adına fatura kesilmesini talep etmeme ve bunu birkaç kez belirtmeme rağmen, ürün eve ulaştığında faturanın bireysel olarak düzenlendiğini gördüm.

Faturayı teslim aldığım anda mağazayı arayarak hatayı bildirdim ve şirketim adına düzeltilmesini talep ettim. Telefon görüşmesinde faturanın düzeltileceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu nedenle şirket gideri olarak göstermem gereken bu alışverişte maddi kayba uğradım.

Ayrıca TV, satın alma tarihinden 3 gün sonra doğru şekilde adresime teslim edildi ancak hediyesi olan soundbar yerine tarafıma bir saç düzleştirici gönderildi. 11 Aralık’ta saç düzleştiriciyi geri göndermeme rağmen, Cepa Teknosa mağazası ile yaptığım görüşmede soundbar’ın gönderileceği belirtilmesine karşın, bugüne kadar soundbar tarafıma ulaştırılmadı.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen hem faturanın yanlış kesilmesi hem de kampanya hediyesi ürünün gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamın ivedilikle şirketim adına düzeltilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen soundbar’ın gecikmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.