AVM Otopark Ücreti Müşteri Sadakatini Zedeliyor

Aman zaman alışveriş ya da yemek için gittiğimde, 3 saati geçen her dakika için otopark ücreti alınması beni gerçekten rahatsız ediyor. Kuralın girişte yazıyor olması, bu uygulamayı adil ya da müşteri dostu yapmıyor. AVM gibi büyük alanlarda 3 saat, hele ki bir şeyler yiyip birkaç mağazaya uğradığınızda, fazlasıyla yetersiz bir süre. Sanki içeride fazla zaman geçirmeniz istenmiyor gibi bir izlenim yaratıyor.
Daha da önemlisi: Bugün istediğim her ürünü internetten daha uygun fiyatla ve dakikalar içinde sipariş edebilecekken neden AVM’ye gelip otopark süresi stresi yaşayayım? Bu kadar seçenek varken fiziksel mağazaları tercih eden müşteriye ücretle ceza kesmek, işletme mantığıyla çelişiyor.
Otopark ücretini koyarsınız koymazsınız bu sizin inisiyatifinizde fakat AVM içinden yapılan alışverişe göre bu ücretin düşürülmesi sağlanmalıdır. Aksi halde, bu yaklaşım müşteri sadakatini değil, kaybını artırır. Fiziki mağazalarla rekabet eden e-ticaretin bu kadar güçlü olduğu bir çağda, otoparktan gelir elde etme anlayışı geri kalmış bir tutumdur.