Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

2 Kasım 2024 tarihinde PHLAB’ın kendi internet sitesi üzerinden Kojiso™ Temizleme Barı siparişi verdim. Sipariş numaram #PH362675 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 01.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmayı üç kez telefonla arayarak siparişimle ilgili bilgi almaya çalıştım fakat herhangi bir net bilgi verilmediği için sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen para iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, iade sürecinin başladığına dair dahi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi iptal etmeme ve ödemenin kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, para iademin halen gerçekleştirilmemesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Ödememin en kısa sürede, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.