to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Maske Ve Sabun Teslimatı Şirket Değişim Ve İade Sunmadı
PHLAB’dan aldığım iki adet sabun ve 30’lu maske ürünüm 22.08 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda maskenin suyunun akmış olduğunu, kutunun ve ürünlerin sıvı teması nedeniyle hasar gördüğünü fark ettim.
Durumu hemen fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim ancak ne ürün değişimi ne de ücret iadesi teklif edildi. Bunun yerine, hasarlı olduğu açıkça görülen ürünleri tekrar kargo ile geri göndermem istendi. Ürünü bu halde teslim almışken, tekrar kargolama masrafı ve süreciyle uğraştırılmak istemiyorum.
Merhaba Aysun hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burcu Hanım'a ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum. Akan ve özelliğini kaybeden 30lu maske ürününden tekrar gönderim sağlattı kargo elime sorunsuz ulaştı
