to read complaints and reviews, or file yours.Ciltte Kızarıklık Ve Lekelenme Sonrası Doktor Raporu Şartıyla Koşulsuz İade Vaadi İhlali
30.04.2026 tarihinde Phlab firmasının internet sitesinden “Kojiso Leke Karşıtı Bakım Rutini” adlı ürünü 1.029 TL ödeyerek, doğal bir ürün olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cildimde belirgin kızarıklık ve lekelenme oluştu.
Bunun üzerine firmaya iade talebi oluşturdum ancak iade için benden doktor raporu istendi. Doktor raporunu kimin inceleyeceğini sorduğumda, bir kimyagerin bakacağı söylendi. Bir kimyagerin bu raporu hangi yetkiyle değerlendireceğini anlamıyorum. Ayrıca kendi internet sitelerinde “koşulsuz iade” ibaresi yer almasına rağmen, bu şekilde ekstra ve anlamsız şartlar öne sürülmesi beni mağdur etmektedir.
Ürünün sebep olduğu cilt sorunları ve sitelerinde yer alan koşulsuz iade vaadi doğrultusunda, hiçbir ek şart ve rapor talep edilmeden ödediğim 1.029 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
