Yeni Alınan Kahve Makinesi Kısa Sürede Paslandı Ve Servisten Hasarlı Döndü

Philips marka HD7462/20 Daily Collection modelli 13.04.2025 tarihinde Ankara Gordion Media Markt' ten aldığım kahve makinesinin 2 hafta içinde kahvenin toplandığı haznenin dışında bulunan metal şeritte paslanmalar oldu. 2.05.2025 tarihinde Ankara Gordion Media Markt' ten ürünü servise incelemeye tüm makine ve kutusuyla beraber verdim. Makineyi teslim ettiğimde metal şeritteki paslanma dışında herhangi bir çizik, kırık, hasar mevcut değildi. 2 haftalık yeni bir üründe bu kadar kısa sürede kahve demleme haznesinde kulpunu sabitleyen metal aksamın paslanması kabul edilemez. Belli ki kalite kontrol süreçlerinde bir hata olduğunu gösteriyor. Ürün incelenip tarafıma 7.05.2025 mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğimle ilgili SMS geldi. Ürünü almaya aynı gün gittiğimde ürünün kırık, her tarafının çizik ve her yerinden darbe aldığı belli olacak şekilde kabul edemeyeceğim bir halde geldi. Ürünü bu şekilde kabul etmeyerek değişim ya da iade talep ettiğimi kendilerine ilettim. Ürün Philips Yetkili Servis Ankara - Volkan Elektronik' e servis olarak gönderilmiş ancak daha 2 haftalık ürün bu kadar hasarlı bir şekilde gelmesi gerçekten adı geçen markaların büyüklüğü düşünüldüğü zaman kabul edilemez. Ürün tekrar incelemeye alındı. İncelemede olan ürünümün acilen değişim ya da iadesini talep ediyorum. Ürünün servise ilk verildiği andaki görselleri Ankara Gordion Media Markt' te servis kayıtlarında mevcuttur. Servisten kusurlu gelen ürün görsellerini de iletiyorum.