Televizyon Arızalarıyla Bitmeyen Mücadele

Media Markt ve Philips markasından 4 ay önce aldığımız televizyon ertesi gün bozuk çıktı. Servise haber verdik, tamirden bir ay sonra geldi ancak 2 gün sonra tekrar arıza verdi. Yine servise haber verdik ve bir ay sonra geri geldi. Son geldiğinde panelin değiştiği söylendi fakat iki gün sonra açtığımızda ekran çatlak çıktı. Dışarıdan bir hasar yoktu, içten bir sorun vardı. Tekrar servisi çağırdık ve bu televizyonu istemediğimizi, sürekli serviste olduğunu belirttik ama televizyonu almadılar. Neyse ki sigortası vardı, sigortaya başvurduk. Aldığımız günden beri bizde olmayan televizyona sigorta, 5 aylık kullanım parası keserek kalanı iade edeceğini söyledi. Televizyon 5 aydır bizde değil, serviste. Şu anda da elimizde değil. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve sosyal medya ile görsel basında mağduriyetimizi anlatacağım. Philips markasının bu televizyonda bir hata olduğu belli, alındığı günden beri serviste. Neden iade süresini başlatmıyorlar? Bize bir dünya masraf yaptırdılar. Ekran koruyucu aldırdılar, çok hassas olduğunu ve toz kaçsa bile bozulacağını söylediler. Televizyonun ekranını silmeyecekmişiz. Eğer bu kadar hassas bir televizyonsa neden 30 bin lira verdik dediğimizde servisin verecek bir cevabı olmadı.