Servis Sonrası Eksik Parça Nedeniyle Ürünü Kullanamıyorum

Mayıs ayında Media Markt Ümraniye şubesinden satın aldığım Philips 8000 Serisi XC8053 dik süpürgemin hortum boğumunda servis kaynaklı bir arıza oluştu ve haziran ayında ürünü servise gönderdim. Arıza giderildi ancak süpürgenin haznesi servis tarafından gönderilmeyi unutulmuş. 27 Temmuz’da ürünü teslim almaya gittiğimde haznenin eksik olduğunu mağazada fark ettim ve durumu satış temsilcisine bildirdim. Servise mail atılacağı, hafta içi tarafıma dönüş yapılacağı ve hazne teslim edilince bilgilendirileceğim söylendi. Aradan geçen sürede iki kez daha Ümraniye Meydan Media Markt’ı ziyaret etmeme ve defalarca müşteri temsilcileriyle telefonla görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Yaklaşık bir aydır ürünümü kullanamıyorum ve sürekli eksik haznenin peşinde koşmak zorunda bırakıldım. Ürünümün kaskosu olmasına ve henüz üç aylık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Artık sabrım kalmadı; yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünün iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.