Şeffaf Paketle Gelen Kırık Ve Kullanılmış Philips Lumea Cihazı

Epttavm üzerinden y. F. Y Teknoloji satıcısından Philips Lumea 9900 Series brı951/03 model cihazı 19.224,00 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tarafıma teslim edildiğinde paketleme şekli nedeniyle daha kargodan alırken rencide oldum. Ürün şeffaf streçle sarılmıştı ve dışarıdan ne olduğu açıkça belliydi.

Şeffaf streci açtığımda ürün kutusunun aşınmış, yıpranmış ve kesinlikle yeni görünmediğini fark ettim. Kutuyu açtığımda ise cihazın çatlak olduğunu gördüm ve ürünün daha önce kullanılmış ve hasarlı olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Sipariş numaram PTT_04CGCJE1D_140526 olup yaşadığım sorunu Epttavm’ye ilettiğimde şikayetimi mail adreslerine yazmam gerektiği söylendi. Tüketici olarak haklarımı kullanmak istiyorum ve tarafıma gönderilen bu kullanılmış ve hasarlı ürünün bir an önce ayıpsız, kapalı kutu, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ederim.