Philips Ütüde Auto Off Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Ocak 2025 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden aldığımız Philips ev aletleri Azur 7500 ütü kullanım esnasında auto off konumuna geçiyor. Çalışmaya başladıktan iki üç dakika sonra hareket halinde iken auto off konumuna geçiyor. Media markete gittiğimizde ilgilenilmedi. Servise yönlendirdi sadece. Böyle olmayacağını kimsenin sorumluluk almayacağını, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamızı söylediler. Gelip tartışan olduğunda da güvenlik geldiğini söylediler. Servis de arıza olduğunda sadece tamir edildiğini söyledi. Başka bir seçenek olmadığını söylediler. Ayıplı mal sattılar. Alalı henüz 30 gün olmamış bozuk ürünü tamir değil, değişim ya da iade seçeneği istediğimde Tüketici Hakları mahkemesine e devlet üzerinden başvurmamızı söylediler. Bozuk ise bildirilmesini ve ona göre rızam dahilinde değişim ya da iade edilmesini istedim. Fakat servis sadece tamir ederiz. Haber veririz dedi. Ve ürünü aldığımız Media Markt'a yönlendirdi. Satılan ürünün kim arkasında duracak acaba.