Philips Tıraş Makinesi Başlığında Kesim Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Philips marka tıraş makinemin başlığı yaklaşık 1 aydır düzgün kesmiyor. Tıraş olurken sakalları eşit almıyor, bazı yerleri hiç kesmiyor ve bu durum her tıraşta tekrar ediyor.

Bu nedenle Philips müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüm ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede başlıkta performans sorunu yaşanmasını ve bunun garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün başlığımın incelenerek arıza tespiti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için garanti kapsamında değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.