Philips Sonicare 9000 Diş Fırçasında Çözülmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Philips Sonicare 9000 model diş fırçamda yaklaşık 2 aydır sesli çalışma, fırçanın takıldığı metal kısmın titrememesi, içinde bir şeylerin oynaması ve mod değişmemesi gibi sorunlar yaşıyorum. Ürünü 2024 Mayıs ayında Amazon üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında servise verdim. Ancak sorun çözülmedi, bu nedenle tekrar servise teslim ettim.

Garanti belgem ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Ürünü 11 Eylül’de servise teslim ettim fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. El ünitesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda da bilgi almak istiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.