Philips Multigroom 7000 Series Suya Dayanıksız Tıraş Makinesi Sorunu

Philips 7000 series, multigroom mg7715/15 tıraş makinem bozuldu ve Gaziantep Philips servisine bıraktım. Garanti süresi 2 ay önce bitti, belki küçük bir arızası vardır diye şansımı denemek istedim (garanti belgesi kullanım kılavuzu üzerinde 2 yıl garanti, 7 yıl servis ömrü yazmaktadır.) ücretli olacağını tahmin ediyordum bunu göze alarak makinemi bıraktım.

Bu üründe ikinciye böyle bir arıza yaşadım, ilkinde de aynısı olmuştu. Gövde arızalı denilip garanti kapsamında sıfır gövde ile değişim yapıldı. Servise bıraktıktan 2 hafta sonra arayıp durumun ne olduğunu öğrenmek istediğimde ''üst merkeze arızayı bildirdik, dönüş yapmalarını bekliyoruz garantisi bitmiş olsa da, daha önce yaşamış olduğunuz aynı arızadan dolayı ücretsiz değişim yapılabilir'' denildi.

2 hafta daha bekledim tekrar aradığımda ''2 defa üst merkeze bildirdik ikisi de onaylanmadı '' dediler. Ücret karşılığında sıfır gövde ile değişim yapılacağını söylediler. Fiyatını sorduğumda 800 TL fiyat bildirdiler. Makineyi servisten aldıktan sonra eve geldim nasıl olsa olan oldu. Çöpe gitmeden içini açıp bakmak istedim. ''%100 showerproof '' yazmasına rağmen içini açtığımda su aldığını gördüm. Ben bunu ıslak-kuru suya dayanaklı özelliği olduğu için aldım.

Motoruna kadar söktüm motor sudan dolayı küflenmiş, söküp çalıştırmayı denedim motor çalışmıyor. Elektronik kartı korozyon yapmış, kart devresi suyun temasından dolayı tamamen çalışmaz hale gelmiş.

Ürün vermiş olduğunuz özellikleri karşılayamamaktadır. İçini açıp bakmasam kendiliğinden bozuldu olarak düşüneceğim ve çöpe atacağım ama bu kullanıcı hatası değil fabrika hatasıdır. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.