Paslanmaz Dediği Philips Airfryer’da Paslanma Ve Servisin Sorumluluk Reddi

Media Markt mağazasından yaklaşık iki yıl önce bir Philips Airfryer satın aldım. Ürün satılırken paslanmaz malzeme olduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren iç kısmında paslanmalar oluştu ve bu durum zamanla devam etti.

Bu sorun üzerine ürünü servise verdim. Servis, paslanmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve ürünü yaklaşık iki hafta ellerinde tuttuktan sonra herhangi bir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi. Üründe net bir şekilde paslanma olmasına rağmen hiçbir onarım, açıklama veya çözüm sunulmadı.

Satın alırken paslanmaz diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanmasını ve hem Philips’in hem de Media Markt’ın bu duruma karşı sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.