to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Yüksek Fiyatlı Philips Süpürge Arızası ve Hızlı İade Talebi
26 Nisan 2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Philips xb9185/07 Toz Torbasız Marathon Ultimate elektrikli süpürgem arızalandı. Kontrol kumandası verilen komutları algılamıyor, başlıktaki LED aydınlatmalar bir yanıp bir sönüyor ve süpürge hareket sensöründen bağımsız şekilde aniden kendi kendine duruyor. Yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra bu problemler ortaya çıktı. Farklı bir marka süpürgeyi 7 yıl boyunca sorunsuz kullandım; bu ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim; ancak bu kadar kısa sürede bu tür arızalar vermesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, görevli ürünü servise göndereceklerini ve iade kararını yetkili servisin vereceğini söyledi. 15.999 TL ürün bedeli ve 4.199 TL cihaz koruma sigortası olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödenen ve “kaliteli” diye alınan bir süpürgenin 10 ay içinde bu şekilde bozulması, ayrıca Şikayetvar’da benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görmem nedeniyle, sorunun benden kaynaklı olmadığını ve üründe kronik bir problem bulunduğunu düşünüyorum. 20 gün boyunca süpürgesiz kalmak ve uzun servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
Hem Media Markt’tan hem de Philips’ten, bu ürünün onarımını veya değişimini değil, doğrudan bedel iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede ve yaygın görülen bu arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı, sorunsuz ve ivedi şekilde giderilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Nisan 2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Philips xb9185/07 Toz Torbasız Maraton Ultimate elektrikli süpürgem 15 gündür arızalı durumda. Kontrol kumandası verilen komutları algılamıyor, başlıktaki LED aydınlatmalar bir yanıp bir sönüyor ve süpürge hareket sensöründen bağımsız şekilde aniden kendi kendine duruyor.
Farklı bir marka süpürgeyi 7 yıl boyunca sorunsuz kullandım; bu ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Bu kadar kısa sürede bu tür arızalar vermesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Yarın ürünü faturası ve yaptırmış olduğum cihaz koruma sigortası poliçesi ile birlikte Media Markt’a götüreceğim. Ürün için 15.999 TL, ayrıca cihaz koruma sigortası için de 4.199 TL ödeme yaptım.
Bu kadar yüksek bedel ödenen ve kaliteli diye alınan bir süpürgenin 10 ay içinde bu şekilde bozulması, üstelik benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcıların da olması, ürünün benden kaynaklı olmayan ve yaygın bir problemi olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle arızayla uğraşmak, onarım vb. Süreçlerle zaman kaybetmek istemiyorum.
Hem Media Markt’tan hem de Philips’ten, bu ürünün değişimini değil, doğrudan bedel iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede ve yaygın görülen bu arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Ürünü sözde tamir edip geri verdiler, para iadesi yapılmadı.
