İlk Kullanımda Titreme Ve Ses Sorunu Yaşadım, Değişim Talebim Karşılanmadı

Philips dst8040/30 model ütüyü N11 üzerinden sipariş numarası 209178526137 ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda otomatik buhar açıkken ütü yaparken ciddi bir titreme ve ses sorunu yaşadım. Ütü dikey pozisyondayken bu titreme olmuyor ancak ütüleme sırasında otomatik buhar devredeyken rahatsız edici şekilde titriyor ve ses yapıyor. Ürünü sadece bir kez kullanabildim ve daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Satıcıyla görüştüğümde bir şey yapamayacağını, istersem ütüyü iade edebileceğimi ancak elinde aynı üründen olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. Ürünü yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’in ürünümdeki bu sorunu dikkate alarak ütümü aynı model yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum.