İki Aylık Kullanımda Süpürge Çalışmıyor Ve Emiş Gücü Düşüyor

Philips 6000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce, Mersin Tarsu AVM içindeki Teknosa şubesinden satın aldım. Ürünü aktif olarak 2 aydır kullanıyorum ve her zaman 1 ya da 2. Hızda, oldukça özenli bir şekilde çalıştırdım. Buna rağmen son 3 gündür cihazda ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

25 Temmuz 2026 tarihinden itibaren süpürgeyi ilk açtığımda cihaz 2–3 saniye hiç çalışmıyor, ardından çalışmaya başlıyor. İlk 2–3 dakika ekranda herhangi bir uyarı görünmezken, sonrasında kırmızı bir uyarı sembolü çıkıyor ve çekim gücünün ilk kullandığım zamana göre belirgin şekilde azaldığını hissediyorum. Aleti kapattığımda ekranda yüzde işaretiyle birlikte 80 gibi bir değer ve kırmızı sembol görünüyor, tekrar açmaya çalıştığımda da bu uyarı sönmeden cihaz çalışmıyor. Uyarı kaybolunca ancak yeniden çalışmaya devam ediyor.

Sadece 2 aydır kullanılan, neredeyse sıfır sayılabilecek bir süpürgede böyle bir sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu an için Philips veya Teknosa müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, ancak bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürünün tamir edilmesini ya da gerekirse değişim yapılarak süpürgenin ilk günkü performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.