to read complaints and reviews, or file yours.Outdoor Deri Ayakkabının Altı Ayda Dikiş Atması Ve Tüketici Hakem Heyeti Reddi
FLO’nun online sitesi üzerinden satın aldığım Dockers by Gerli marka outdoor deri ayakkabı, yalnızca 6 aylık kullanım sonunda dikişlerinden attı. Outdoor bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak olumsuz dönüş yapılarak ret edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, fakat heyet de 6 ayda dikişlerin atmasını normal bularak talebimi reddetti. Satış sonrası yasal olarak 2 yıl sorumluluk süresi olmasına rağmen, outdoor bir ayakkabıya fiilen 6 ay ömür biçilmiş gibi bir sonuçla karşılaştım. Buradaki problem sadece ayakkabının fiyatı değil, mevcut uygulamanın tüketiciyi mağdur edecek şekilde işlemesi.
Yaşadığım bu tecrübeden sonra uzun süredir yoğun şekilde alışveriş yaptığım FLO’yu artık tercih etmeme ve hesaplarımı kapatma kararı aldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
FLO’nun online sitesi üzerinden satın aldığım Dockers by Gerli marka outdoor deri ayakkabı, yalnızca 6 aylık kullanım sonunda dikişlerinden attı. Outdoor bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak olumsuz dönüş yapılarak ret edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, fakat heyet de 6 ayda dikişlerin atmasını normal bularak talebimi reddetti. Satış sonrası yasal olarak 2 yıl sorumluluk süresi olmasına rağmen, outdoor bir ayakkabıya fiilen 6 ay ömür biçilmiş gibi bir sonuçla karşılaştım. Buradaki problem sadece ayakkabının fiyatı değil, mevcut uygulamanın tüketiciyi mağdur edecek şekilde işlemesi.
Yaşadığım bu tecrübeden sonra uzun süredir yoğun şekilde alışveriş yaptığım FLO’yu artık tercih etmeme ve hesaplarımı kapatma kararı aldım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Aldığım outdoor deri ayakkabının dikişleri 6 ay içinde atmış, incelemeye gönderdiğimde ret almış ve Tüketici Hakem Heyeti de talebimi reddetmiş. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmamış, arama ya da bilgi akışı sağlanmamış. Bu süreçte ürünün tamir ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
