Garanti Kapsamı Dışında Kalan Aksesuar Sorunu

Hepsiburada sitesinden Philips MG5920/15 marka-model erkek bakım seti almıştım. Şarj kablosunda bir sorun oluştu sanırım. Cihazı şarj edemiyorum. Görünürde herhangi bir sorun yok. Teknik servise göndermek istedim. Teknik servis Yedek parça ve aksesuarlar garanti kapsamına girmediğini ücretli temin edebileceğimi söyledi. Fiyatını sordum 400 TL olduğunu söyledi. Distribütör garantili ful paket ürün alsam zaten fiyatı 1350 TL. Garantili ürünün aksesuar nasıl garanti kapsamı dışında kalabilir. Her yerde bulunan bir parça da değil bu arada. Müşteri temsilcisi durumu o kadar umursamaz bir şekilde ifade ediyor ki ''Almasaydın kardeşim'' demeye getiriyor. Bu kadar olmaz. Durum hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bekleyeceğim.