Yetkili Serviste Panel Arızası Ve Ambilight Çalışmaması Sonrası Yaşadığım Kötü Deneyim

Philips 58pus8506/62 model televizyonumda panel arızası yaşadığım için 29 Ocak’ta Tokat’taki Philips yetkili servisine teslim ettim. Hayatımda yaşadığım en kötü servis deneyimi oldu; aradığımda telefonlara doğru düzgün cevap verilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve işlerinde hiçbir şekilde yetkinlik göremedim. Televizyonumu ancak 3 Mart’ta geri teslim alabildim.

Cihazı kullanmaya başladığımda bu kez Ambilight özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca takılan panelin de televizyonun kendi orijinal paneliyle aynı kalitede olmadığı açıkça görülüyor. Philips gibi bir markanın böyle kişilere “yetkili” sıfatıyla servis yetkisi vermesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve bir daha evime Philips ürünü sokmamaya karar verdim.

Philips’ten, televizyonuma orijinal kalitede panel takılmasını ve Ambilight özelliğinin eksiksiz şekilde çalışacak biçimde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz servis sürecinin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.