Sesli Komut Özelliği Olmayan Kumanda Ve Kullanılamayan Tuşla Yaşanan Mağduriyet

Philips 65pus8057 model televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Mardin Artuklu’daki Mardian AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazda sesli komut özelliği olmasına rağmen bana verilen kumandada sesli komut tuşu ve özelliği bulunmuyor. Üstelik kumanda üzerinde Rakuten TV tuşu var, bu tuşa bastığımda ise “Bu uygulama ülkenizde kullanılmıyor” hatası alıyorum. Televizyonu Türkiye’den aldığım halde kumandada ülkemde çalışmayan bir uygulamanın fiziksel tuşunun olması ve sesli komut özelliğinin kumandada yer almaması bana göre büyük bir saçmalık.

Bu konuyu Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde net bir cevap alamadım, konu adeta geçiştirildi ve o an anlatılanlara inandım. Daha sonra araştırdığımda aslında televizyonda sesli komut desteği olduğunu, ancak bana bu özelliği desteklemeyen bir kumanda verildiğini fark ettim. Yani sorun televizyondan ziyade kumandanın yanlış veya eksik olması gibi görünüyor.

Philips’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, televizyonumla uyumlu sesli komut destekli doğru kumandayı ücretsiz şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve ülkemde çalışmayan bir uygulamanın kumandada yer almasına rağmen, temel bir özellik olan sesli komutun kumandamda bulunmamasının acilen düzeltilmesini istiyorum.