to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Philips 65PUS8909 model TV’nin ekranında ortaya çıkan renk bozulması nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Yetkili servisten aldığım yanıtlar üzerine, sorunumu ve talebimi yeniden aktarmak ve doğru bir yönlendirme almak üzere müşteri hizmetleriyle bağlantı kurdum.
İlgili yetkilinin, kendisini arayan bir müşterinin talebini ya da şikayetini karşılamak ve mümkünse yönlendirme yapmak gibi bir sorumluluğu olmalı. Üstelik bunu da belirli bir üslup ve diyalog zemininde sürdürmeli. Satış sonrası müşteri deneyimi açısından, ne sattıkları ürüne ne de o ürünü satın alan müşteriye saygı göstermeyen bir iletişim dili kuran Philips’ten aldığım bu TV’nin memnuniyetsizliğiyle kala kaldım. Örneğin, TV’deki bazı işlemlerle alakalı sorularımı nereye yönlendirebileceğimi hâlâ bilmiyorum. Philips’in de satış sonrası müşteri memnuniyetini düşünmediği, müşteri yetkilisinin tarzı ve tavrıyla ortadayken, bu memnuniyetsizliğe nasıl bir çözüm üretecekler merak ediyorum.
Çeyiz amacıyla, 10.11.2024 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden aldığım Philips marka 55pus8909 model TV, 09.12.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp tekrar servis tarafından muhafazalı kutusuna koyulup, cihazımı güvenli bir yerde muhafaza etmekteyim. Cihazı 07.01.202...
Philips adlı markadan plazma aldık. Aradan belli bir müddet geçtikten sonra ekranı gitti, görüntü bir daha gelmedi. Aylardır yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştık, 1 aydır aramalarımızı umursamadılar. Üstelik daha garantisi bile dolmadı. Sürekli 'Geleceğiz, size yeni televizyon getireceğiz.' d...
Philips 55 PUS7009 4K Plazma TV aldım, 1 saat izledim, daha sonra kumanda çalışmadı. Montajını yapan elemanı aradım, servise benim götürmemi, orada değiştireceklerini söyledi. Servise götürdüm, taksiyle bazı belgeler istedi. Müfettişin onaylaması durumunda kumandamın değiştirilebileceğini söyledi. P...
1 Temmuz 2025’te Media Markt Mall of Antalya’dan Philips 65PUS8609/62 model 65 inç televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra Ambil...
Sıfır aldığım Philips PUS 8909/62 model televizyonum Ambilight arızası verdi. 27.08 tarihinde servis tarafından alındı, 28.08 tarihinde testleri yapılarak arızalı olduğunu onayladıklarını söyleyerek değişim talebiyle merkez servise mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Sayın Philips y...
Yorumlar