Philips TV'de Artan Işık Hüzmeleri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19.05.2025 fatura tarihli Philips 65PUS8909 model numaralı televizyonum tarafıma teslim edildikten sonra, Philips yetkili servis “Necmi Elektronik” (Antalya) tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Cihaz kurulumundan sonra, özellikle ekranda siyah renk içerisinde çok daha belirgin olarak görülen ve oldukça dikkat dağıtıcı bir özelliğe sahip olan, ayrıca günden güne çoğalan ışık hüzmeleri oluştu. İlk başta ekranın sadece üst çerçeve kısmında başlayan bu ışık hüzmeleri, daha sonra aşağı ve sağ tarafında ilerlemeye devam etti. Işık hüzmelerinin üretim hatasından kaynaklandığı ve bazı cihazlarda rastlanabildiği tarafıma iletildi. Satıcı Vatan Bilgisayar (Konyaaltı Şubesi) çalışanı tarafından, bu durumun zamanla artacağı ve orta kısımlarda daha fazla beyazlık oluşabileceği bilgisi verildi. Bu nedenle teknik servis ile görüşülerek cihaz inceleme amacıyla teslim edildi. Teknik servisten cihaz, 25.07.2025 tarihinde ekte yer alan rapor ile geri teslim edildi. Raporda, dikkat dağıtıcı bir özelliğin bulunmadığı ve bu durumun bazı cihazlarda olabileceği belirtildi. Ancak tarafıma ayıplı bir mal satışı gerçekleşmiştir. Belirttiğim hatanın fotoğrafları ekte yer almaktadır. Üretici (Philips), satıcı (Vatan Bilgisayar) ve teknik servis (Necmi Elektronik) tarafından mağduriyet yaşamaktayım. Durumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirterek memnuniyetsizliğimin ve şikayetimin ilgili birimlere aktarılmasını, ürünün incelenmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Philips, Vatan Bilgisayar ve Necmi Elektronik firmalarının hiçbiri yardımcı olmadı.