to read complaints and reviews, or file yours.Philips 65PUS8909 TV'de Aşırı Işık Sızması Ve Bulutlanma Sorunu Yaşadım
Philips ile daha önceden olumlu deneyimlerim neticesinde arkadaşımın da tavsiyesi ile 10.05.2025 fatura tarihli Vatan Bilgisayar'dan Philips 65PUS8909 televizyon satın aldım. 12.05.2025 günü kargodan teslim alıp aynı gün Uşak Kurucu Elektronik Philips Yetkili Servisi Kurulumu yaptı. O günden bugüne yaklaşık 10-11 gün geçti. Bu 10-11 günde televizyonda haddinden fazla ışık sızması ve bulutlanma tespit ettim. Bu sebeplerden ötürü Philips 65pus8909 TV deneyimim akşam karanlıkta katlanamayacak boyutta olumsuz etkilenmektedir. Aşağıda bulunan görsellerle birlikte Uşak Philips Yetkili Servisi Kurucu Elektronik ile 23.05.2025 günü iletişime geçtim. Servisten iade veya değişim amaçlı rapor düzenlemelerini talep ettim. Kendileri bana Philips Merkezine mail atacaklarını sonuca göre geri dönüş yapacaklarını söylediler. Philips'den ricam şu; lütfen benim sorunumu Tüketici Hakem Heyeti gibi yorgunu yokuşa sürmek gibi bir yol değil de markanıza yakışan bir çözüm üretip kafamdaki Philips marka imajınızı zedelemeden problemi çözersiniz. Aksi durumlarda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Netice itibariyle Philips gibi bir firmanın kendine yakışanı yapacağına eminim. Yardımlarınızı bekliyorum. Gelişmelerden ayrıca bilgi verilecektir.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattından edindiğim bilgiye göre ilgili mevzuat gereği ayıplı mal servis raporuna gerek olmaksızın ilk 6 ay müşteri satıcıya ayıplı malı iade edebilirmiş bunun için Vatan Bilgisayar e dilekçe ile başvuru yapmam gerekiyormuş. Dilekçeye dönüş yapmadıklarında Tüketici Hakem Heyeti ile sorunumu çözeceğim. Aslında Vatan Bilgisayar servis raporu iade veya değişim için yeterli diyor. Ama Philips ve yetkili servis halen dönüş yapmadı. Servisten rapor düzenlemesi için talepte bulundum. Adamlar rapor tutmuyorlar şaka gibi. Bütün resmi mercilere şikayette bulunulacaktır.
Bu tarz sorunlar Türkiye'de çok fazla, muhtemelen Ana bayilerden kaynaklı bir de Tüketici Hakları çok zayıf. 2 senedir danimarkadayım, laptop aldım 6 ay önce, çok sessiz ortamda tiz bir ses gelmeye başladı, aldığım yere mağazaya götürdüm. Durumu anlattım. Ne bsr surat asma, ne bahane bulma helen sordular paramı istersiniz yenisini mi verelim. Stokta aynısı olmadığından bir üst modelini farksız verdiler. Sebebi şu, bu tip sorundan şikayet edilirlerse Ticaret Bakanlığı hemen devreye girip markanın ülkeye girişine bile engel olabiliyorlarmış. Anlayış farkı, kanun uygulama farkı.