Philips TV Güncelleme Sonrası Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Gizem · 2025-07-13T17:50:30+03:00

Philips 50 PUS7304/62 Seri numarasına sahip televizyonum da kendi kendine güncelleme yaptı. TV yi açtıktan sonra sadece logo var. Servisi aradığımda buraya getirmeniz gerekiyor deyip 9000 TL kadar değişebilen ücretler talep ediliyor. Philips güncelleme yapıp televizyonu bozduktan sonra para talep etmesi çok saçma markaya ve kuruma yakışmıyor. Bu arıza sorunu bizden kaynaklı değil. Güncelleme getirip kendi oluşturdukları sorun adına oluşan bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu durumdan dolayı baktığımda mağdur olan çok insan var. Ben gereken CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi ilettim. Bilgilerinize.

Yorumlar (9)

Emre

Benzer Şikayeti Var

Yetkili servis ne kadar ücret aldı acaba

Emre

Benzer Şikayeti Var

Benden 5200 TL talep etti Philips yetkili servisi 🤔

Gizem

Şikayet Sahibi

2000 TL ücret verdik. Güncelleme yaptılar Allah'tan ana kart ile ilgili bir şey olmamıştı.

Hakan

Benim yazdıklarıma ilgili tam olarak hangi problemi yaşadığınızı yazarsanız size yardımcı olabilirim birkaç püf noktası var

Gizem

Şikayet Sahibi

Cihaz Philips servisine gönderildi.. Yazılım güncellemesi yaptılar. Kendi imkanlarımızla buradan yazdığınız ve Philips web sayfası üzerinden güncellemeyi denedik ancak sadece logo kalıyor bir yükleme yapılmıyor. Bunun üzerine teknik servis uzaktan güncelleme için yardımcı oldular ama sorun yazılımsal olduğu için cihazı götürdük 2 saate yakın süreçte güncelleme yapıldı. Sorun giderildi. Ama ne yazık ki markadan bir geri dönüş ve alakadar olma durumu olmadı. Bir daha tercih edeceğim bir marka kesinlikle değil.

Emre

Benzer Şikayeti Var

Çözdünüz mü

Gizem

Şikayet Sahibi

Yok hayır herhangi bir çözüme kavuşmadı.

Hakan

Philips TV'niz (73x4, 7504, 8204, 8804, 804, 854, 934, 954, 984 modelleri) sürekli yeniden başlıyor, donuyor, logoda kalıyor veya güncelleme sorunları yaşıyorsa, zorunlu yazılım güncellemesi yapabilirsiniz. 1. Boş bir 4-32 GB USB 2.0 flaş belleği (FAT/FAT32 formatında) bilgisayarınıza takın. https://drive.google.com/file/d/1iaGlLv1UwTfPBIjZmqPq8sbLJ9QUql2Q/view?usp=drivesdk adresinden EU_PKG_ TPM191E_ 211.000.092.200. Zip dosyasını indirin. İndirdiğiniz zıp dosyasını açıp tüm dosyaları USB belleğin ana klasörüne kopyalayın. 2. TV açıkken güç kablosunu çekin. Tüm harici cihazları (hdmı, USB vb.) çıkarın. USB belleği TV'nin USB 2.0 (siyah) portuna takın. 3. Güç kablosunu tekrar takın. Güncelleme otomatik başlayacak ve "Yazılım yükseltme devam ediyor..." mesajı belirecektir. 4. Yaklaşık 20 dakika bekleyin ve işlem bitene kadar TV'ye dokunmayın. TV otomatik olarak yeniden başlayacaktır. TV normal Moda geçtiğinde USB belleği çıkarın ve dosyaları silin. Bu adımlar sorun çözmezse yetkili servisle iletişime geçin.

Gizem

Şikayet Sahibi

Hocam olmadı çok teşekkür ederim. Buradan dışarıdan teknik serviste ellerinde bu durumdan ötürü Philips marka aynı sebepten televizyon geldiklerini ancak yapamadıklarını söylüyorlar ve işin tuhafı yapan kimsede yokmuş. Kendi servisi dışında yani anlayacağınız sebep veren Philips markası çözümü de kendi servisinde arattırıyor.

Sen ne düşünüyorsun?