Servis Gecikmeleri Ve Yanlış TV Değişimi Nedeniyle Mağduriyet

Philips 55pus8349 model televizyonu ilçedeki bir bayiden satın aldım, yaklaşık bir yıl içerisinde ekranda belirgin problemler meydana geldi. Aynı cihazın menülerinde donma oluştuğu için teknik servis talep ettim ve ürün değişimine karar verildi. Yaklaşık 20 küsur gün servis bekledim, sonrasında yetkili bayiden değişim beklerken 30–35 gün sonra bu kez Ambilight özelliği olmayan başka bir model televizyon verildi.

Çok uzun olmayan bir süre zarfında bu televizyonda da benzer problemler yaşayınca tekrar teknik servis çağırdık. Ürünü 22 gün sonra nihayet getirdiler ama bu kez de Wi‑Fi entegresi çalışmıyordu, geri götürdüler. Şu an 40–45 gün oldu, hâlâ televizyonum geri gelmedi. Arıyorum, net bir cevap da veremiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da “Biz servisin yaptığı işleme karışamıyoruz, elimiz kolumuz bağlı” diyorlar. Siz nasıl bir firma olmuşsunuz, haberimiz yokmuş. Ne yazık ki başka bir firmadan görüntüsü daha net, menüleri daha hızlı başka bir model televizyon aldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışacak, farklı bir panel türü ve yazılıma sahip uygun bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Philips çöp.