Philips Televizyonumda Kronik Görüntü Ve Parlaklık Sorunu Çözülemiyor

Philips 50pus model televizyonumu Mersin Media Markt mağazasından aldım ve cihazı ilk aldığım günden beri görüntüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayarlara girip görüntü ayarlarını “canlı” moduna getiriyorum, bu şekildeyken parlaklık artıyor ve görüntü normal görünüyor. Ancak uyduya girdiğim anda televizyon ekran ışığını tekrar kısıyor. Tekrar canlı Moda alıyorum, parlaklık düzeliyor, kanaldan çıkıp tekrar girince yine kısılıyor. Bu döngü sürekli devam ediyor.

Televizyon 4K olmasına rağmen renkler de tatmin edici değil, ne ayar yaptıysam olmuyor. Özellikle gündüz saatlerinde ekran kararıyor, kanallar neredeyse hiç görünmüyor, izlenmeyecek hale geliyor. Kullanıcı olarak elimden gelen tüm ayarları denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servise de başvurdum, yönlendirdikleri ve yaptırdıkları hiçbir işlem sorunu düzeltmedi ve sonrasında da tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik bu sorun yaklaşık 2–3 yıldır, cihazı aldığım ilk günden itibaren devam ediyor. Şu anda garanti süresi bitmiş durumda ancak bu durumun kronik bir arıza veya yazılım/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmeye başladım.

Philips’ten, yaşadığım bu görüntü ve parlaklık sorununun net bir şekilde incelenmesini, mümkünse kalıcı bir çözüm üretilmesini ve garanti süresi bitmiş olsa bile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.