Philips Televizyonda Uydu Güncellemesi Çalışmıyor, Servis Ücreti İstemesiyle Mağduriyet

Uzun yıllardır kullandığım Philips 49pus6401 model televizyonum, uydu güncellemesi için gerekli donanıma sahip olmasına rağmen 16 Ağustos 2026 tarihinden beri uydu güncellemesi yapmıyor. Güncelleme ekranında sürekli “sat 1” veya “sat 0” şeklinde hatalar görüyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun için yetkili servise başvurduğumda, yazılımsal/uydu güncelleme kaynaklı bir problem olmasına rağmen benden 1500 TL servis ücreti talep edildi. Ürünün arkasında durulmadığını, yazılım ve uydu güncellemesi gibi temel bir konuda müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Benim gibi aynı model veya benzer Philips TV’lerde aynı sorunu yaşayan binlerce kişi olduğunu, herkesin sorununu kendi imkanlarıyla çözmeye çalıştığını görüyorum.

Avrupa’da benzer bir durumda markanın bu kadar ilgisiz davranmayacağını, ama Türkiye’de maalesef arayan, soran olmadığını düşünüyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Philips’in bu tavrından son derece rahatsızım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumdaki uydu güncelleme sorununun herhangi bir servis ücreti alınmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.