Philips Televizyon Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Teknosa Maltepe Park AVM mağazasından 20.11.2025 tarihinde Philips 55PUS8349/62 model 55 inç Ambilight televizyon satın aldım. Daha önce Hepsiburada’dan aldığım Philips 55 inç televizyonda da kısa sürede ekran sorunları yaşamış, Üsküdar servisinin yönlendirmesiyle iade sürecine girmiştim. Oradaki Üsküdar servis ekibinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımından özellikle memnun kalmıştım, bunu da belirtmek isterim.

Yeni aldığım bu Philips televizyonda ise bu kez Wi-Fi sorunu yaşadım. Kurulumdan sonraki yaklaşık 10 gün boyunca televizyonun Wi-Fi’si bir türlü çalışmadı. Bunun üzerine öğrendim ki Teknosa, Göztepe’deki bir servisle anlaşmalıymış ve sorunu her defasında yeniden farklı kişilere tek tek anlatmak zorunda kaldım. 15.12.2025 Pazartesi günü televizyon Göztepe servisi tarafından alındı, götürülmeden önce ekranda Philips yazısı kalmıştı ve servis elemanı kartın yanmış gibi göründüğünü söyledi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne Philips’ten ne de Göztepe servisinden herhangi bir bilgilendirme almadım. İki aydır televizyon konusunda sürekli sorun yaşadığım, hem önceki cihazla hem de şimdiki televizyonla uğraşmak zorunda kaldığım için Philips tercih ettiğime pişman oldum. Göztepe servis sürecinden de ayrıca mağduriyet yaşadım.

Televizyonumun en kısa sürede, sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.