Philips Televizyon Arızası Ve Arçelik Markasının Terbiyesizliği

Arçelik Dost Grup - Mondi/Bağcılar Mağazasından Philips 65PUS8507 4K Ultra HD 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV aldık. Bunun yanında bir çok farklı üründe sipariş ettik. Ürünler evimize 16/042024 - 20/04/2024 tarihleri arasında geldi. Kurulum için herhangi bir arama gerçekleştirmedik. Ancak Arçelik şubesi kendi kafasına göre Arçelik yetkili servisini göndererek bütün ürünlerimiz kurdu. Bu ürünlerin içinde Philips 65PUS8507 4K Ultra HD 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV dahil. Ancak televizyonu Philips yetkilisi servisin kurması gerekiyormuş. Bize herhangi bilgi vermeden ve bizden bir onay almadan Arçelik yetkilisi servisi Philips marka televizyonumuzu kurmuş. 2 ay sonunda televizyonda bir sorun tespit ettik sağ üst köşede kararma ve aşağı doğru inen yeşil bir çizgi fark ettik. Philips yetkili servisi çağırdık ancak ürünü kendileri kurmadıkları için müdahalede bulunamayacaklarını Arçelik yetkilisi servisinin kurduğunu herhangi bir değişiklikte yapamayacaklarını söylediler. Philips yetkili servisi geldiğinde televizyonun sol kısımda da bir kararma olduğunu söylediler. Arçelik bayisinde durumu tekrar anlatmak için gittik ancak yardımcı olmadılar, sorumlukluk kabul etmediler ve ürünü değiştirmediler. Son 1 aydır şikayetlerimize Arçelik kesinlikle cevap vermeyip yardımcı olmamaktadır. Philips marka Televizyonun iç kısmında herhangi tarafımızdan oluşan kırık çatlak darbe gibi sorunlar yoktur, tamamen gelen TV kurulumuna gelen Arçelik yetkili servis tarafından kurulurken yapılan bir hatadır. Bu konuda acil çözüm bekliyoruz.