Philips 55PUS7503 Televizyon Ekran Çizgi Sorunu Ve Fahiş Değişim Ücreti Şikayeti

Philips 55pus7503 model televizyonumu 2019 yılı Ağustos ayında Tekirdağ Çorlu Profilo bayisinden satın aldım. Cihaz henüz garantisi devam ederken ekranda tozlanma sorunu oluştu, yetkili servis televizyonu alıp temizleyerek geri getirdi. Ancak birkaç ay sonra aynı sorun tekrar etti ve bu kez garanti süresi dolduğu gerekçesiyle ücret talep edildi, maddi durumum elvermediği için o dönemde işlemi yaptıramadım.

Şu anda ise televizyonun ekranında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen yatay bir çizgi oluştu ve görüntüde bu çizgi sürekli olarak görünüyor. Servise gittiğimde bu sorunun tamir edilemeyeceği, ekranın komple değişmesi gerektiği ve bunun için peşin ödemeyle 14.000 TL istendiği söylendi. Üstelik bunun benim hatamla ilgili olmadığı, kendi hatlarıyla da alakalı olmadığı ifade edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni mağdur etti.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım bu televizyon için, kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen tekrar arıza vermesi ve ekran değişimi için talep edilen fahiş ücret nedeniyle Philips’ten şikayetçiyim. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ekran arızasıyla ilgili mağduriyetimin ücretsiz ya da makul bir bedelle giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.