Philips 55 OLED TV'de Yatay Çizgiler Ve Tekrarlayan Arıza, Değişim Talebi

30.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Philips 55oled760/12 55 inç oled televizyon satın aldım. Ürün 01.08.2026 tarihinde teslim edildi, 04.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. 05.09.2026 tarihinde evlenmem, balayı ve yerleşme sürecimiz nedeniyle televizyonu fiilen kullanmaya 13.09.2026 tarihinde başladık. Ancak yalnızca 6 gün sonra, 19.09.2026 tarihinde ekranda yatay çizgiler oluştu.

25.09.2026 tarihinde 31606 servis kodlu P&S Elek. Tamir Bakım şirketi inceleme yaptı ve ekran yenilemesi uyguladı. Herhangi bir sorun olmadığını belirtmelerine rağmen aynı akşam arıza tekrar ortaya çıktı. 01.10.2026 tarihinde gelen ekip çizgileri gözlemleyerek markayla görüşüp dönüş yapacağını bildirdi. 09.10.2026 tarihinde gelen farklı bir ekip ise çizgilerin gri ekranda görüldüğünü, diğer renklerde görünmemesinden dolayı sorun kabul edilmeyebileceğini ifade etti. Buna rağmen arıza devam etmektedir ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

Yüksek bedel ödeyerek satın aldığım televizyonun fiilî kullanımın başlamasından yalnızca 6 gün sonra arızalanması ve servis müdahalesine rağmen sorunun tekrarlaması kabul edilemez. Ekran arızasının belirli renklerde görülmesi, ürünün kusursuz olduğu anlamına gelmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 10. Maddesi uyarınca teslimden itibaren ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü satıcıya aittir. Kanun'un 11. Maddesi kapsamında **ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanıyorum. Ücretsiz onarım veya tekrar ekran yenilemesi istemiyorum.**

**Talebim, televizyonun yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasıdır.** Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.

Sipariş No: 281879677
Fatura No: tj12026000907393
Fatura Tarihi: 31.07.2026