Panel Çizgileri Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Hızlı Çözüm İsteği

Philips 65pus8200 model televizyonumuzu 25.01.2026 tarihinde Gaziemir Bosch mağazasından satın aldık. Kurulum yapıldıktan sonra aynı gün akşam üzeri ayarlar ile uğraşırken panel üzerinde çizgiler fark ettik. Özellikle koyu zeminlerde belirgin şekilde görünen bu çizgiler, normal kanallarda da çizgi ve gölge şeklinde kendini belli ediyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi aradık ve 5195807 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak randevu için aradıklarında sorunu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, ürünü gelip görmeden telefonda bir sıkıntı olmadığını söyleyip arıza kaydını kapatıyorlar. Ürünü aldığımız Gaziemir Bosch mağazası da sorunun çözümü konusunda yardımcı olmuyor.

Kurulum yapıldığı gün ortaya çıkan ve panel kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu sorun nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında televizyonumuzun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun servis tarafından yerinde incelenerek, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Philips gibi büyük bir markada böyle bir mağduriyet yaşamamıza çok üzüldüm. Acilen giderilmesini istiyorum ve farklı mecralarda da şikayetlerimi devam ettireceğim