İki Philips Epilatör De 6 Ay Önce Arızalandı, Garanti Reddi Ve Taksit Sıkıntısı

Yaklaşık 1 yıl önce Evkur’dan bir Philips epilatör aldım, bu üründe 6 ay dolmadan başlık kısmından sesler gelmeye ve dönerken takılmaya başladı. Garantiye vermekle uğraşmak istemediğim için, 14.09.2025 tarihinde bu kez Esme Mağazası’ndan tekrar bir Philips epilatör satın aldım. Ancak bu ikinci üründe de 6 ay olmadan aynı arıza ortaya çıktı, başlığından ses geliyor ve çalışırken takılma yapıyor.

Bu ürünü taksitle aldım, şu an cihazı kullanamıyorum ama hâlâ 7 aylık taksiti ödenmeye devam ediyor. Sorun yaşayınca önce Esme Mağazası’na gittim, oradan da Uzman TV garanti servisine yönlendirildim. Uzman TV, arızanın olduğu başlık kısmının garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ürünü garantiye almadı. Oysa yaşadığım asıl problem başlıkta ve ürün bu haliyle işlevini yerine getirmiyor.

Şu anda elimde düzgün çalışmayan iki adet Philips epilatör bulunuyor ve hiçbirinden fayda sağlayamıyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.