Garanti Bitiminde Çıkan Philips TV Panel Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi

2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan almış olduğumuz Philips 58 inç 58pus8507/62 model televizyonumuzun ekranında 28.06.2026 tarihinde alt ve üst kısımdan başlayarak tüm görüntüyü etkileyen çizgi ve bozulmalar oluştu. Televizyonu normal kullanım koşullarında, darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum olmadan kullanmamıza rağmen, garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması bizi tüketici olarak ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ayrıca benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüğümüz için, bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.

Vatan Bilgisayar ve Philips yetkili servisi ile görüştüğümüzde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde destek verilemeyeceği, onarımın ücretli olacağı tarafımıza iletildi. Ancak bu kadar kısa sürede, garanti bitiminde ortaya çıkan bu tür bir panel arızasının kullanıcıya yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyoruz.

Philips yetkili servisinin ve ilgili firmanın, yaşadığımız bu mağduriyeti dikkate alarak televizyonumuzun ekran arızasını bir sefere mahsus olmak üzere ücretsiz olarak tamir etmesini ya da benzer şekilde mağduriyetimizi giderecek çözüm sunmasını talep ediyoruz. Bu konuda destek verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ve talep ederiz.