Garanti Sonrası Ekran Arızası Ve İyi Niyet Garantisi Talebi

07.04.2024 tarihinde Adana’da Vatan Bilgisayar’den Philips 55pus8508 model televizyon satın aldım. Garanti süresi bittikten sadece birkaç ay sonra ekranda önce bir çizgi oluştu, ardından bugün itibarıyla ekran tamamen gitti ve televizyonu kullanamaz hâle geldik.

Çizgi oluştuğu dönemde Philips ile iletişime geçip, garanti süresi çok yeni bittiği için iyi niyet garantisi kapsamında destek rica ettim; ancak talebimle ilgilenilmedi. Yüksek bedel ödenerek alınan bir televizyonun, garanti biter bitmez panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Philips’in iyi niyet garantisi kapsamında panel arızasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, onarımın ücretsiz veya makul bir bedelle gerçekleştirilmesini, mümkün değilse ürünün değişim ya da iade seçenekleriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.