to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips su arıtma cihazı almıştım. İhlas teknik servis tarafından 14 Mayıs'ta kurulumu yapıldı.
Bugün, 18 Mayıs'ta arıtma cihazı su doldururken birden su vermeyi bıraktı. Hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yetkili servis kurulumunu yaptıktan sonra hiçbir kabloya veya vanaya dokunulmadı ama buna rağmen ürün 4 gün bile çalışmadı.
Kurulumu yapan kişiyi aradım, 'Abi senin kurduğun cihaz bugün su vermeyi bıraktı, neden olabilir? ' diye sordum. Acaba bana bir çözüm önerisi sunar mı diye beklerken, 'Ben bilemem, müşteri hizmetlerinin numarasını atayım' dedi. Sanki ben bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramayı önerdi, üstelik yarını beklemem gerektiğini söyledi. Resmen kimse işini düzgün yapmıyor, sattıkları ve kurdukları ürün 4 gün dayanmıyor. Keyfinizi bekleyelim o zaman, ne zaman geri dönüş yaparlarsa suyu o zaman içelim.
Pazartesi günü sabahtan aradım ürünün çalışmadığını söyledim bana gün içinde gelip ilgileneceklerini söylediler. Tüm gün akşama kadar dışarıdaki hiçbir işimi halledemeden onları bekledim akşam tekrar aradım dalga geçer gibi bugün yetişmez yarın öğleden önce geleceğiz dediler. Bugün oldu gerek ben gerekse eşim durmadan aradık. Tamam gün içinde geleceğiz dediler hâlâ ses seda yok resmen insanlarla dalga geçiyorlar. 4 gün olmadan bir ürün nasıl bozulur diyorum bozulmamıştır o diyor bana müşteri temsilcisi tamam kardeşim madem bozulmadı sorun ne bu ürün sonuçta çalışmıyor. Ya bozuk ya da yanlış montaj yapıldı bir şeyler oldu ama insanları slk yerine koymaları gerçekten hiç hoş değil elimiz kolumuz bağlı bekliyoruz sadece canları ne zaman isterse gelecekler ve bakacaklar inşallah. Bilseydim asla bu firmanın yetkili servis olduğunu bir şey almazdım.
Sonunda ürün gelip tamir edildi çok şükür. Ama müşteri hizmetlerinin bu süreç içerisindeki performansı hiç iç açıcı değildi.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Philips Su Arıtma Sistemleri Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Su Arıtma Sistemleri
13 Kasım'da Philips marka su arıtma cihazı aldım. Ne hikmetse bunun teknik servisini İhlas Pazarlama yapıyor. Kendileri aradı, 'Kurulumunu biz yapacağız.' diye. Cumartesi gününe sözleştik, ne gelen ne soran ne bilgi veren oldu. Tüm gün onların keyfini bekledik. Üstelik saat 12 gibi müşteri hizmetler...
İhlas unique arıtma cihazının garantisi devam etmekte. Ocakta bakım için servis gelecekti gelmedi. 8 Mayıs'ta bu seferde hem bakım hem de arıza kaydı oluşturdum. Yine gelinmedi. Satarken her şey güzel, ücretini alana kadar her şey güzel. Konu servis işine gelince salla da salla. Ben servis gelecek d...
3 ay önce Philips marka su arıtma cihazı aldım, su az akmaya başladı. Servis oluşturdum, servis elemanı gelip suyun ölçümünü yapmadan sadece bakarak ana membranın bozulduğunu (kireçlenme filtresi) söyledi. 3.300 TL'ye aldığım cihaz için 1.100 TL filtre parası istedi. Bu arada Philips'in kendi servis...
İhlas marka su arıtıcısı aldım. Dört ay sonra cihazdan su gelmemeye başladı ve ben de garantisi olduğu için yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis, altı ayda bir filtre değiştirileceğini söylemesine rağmen, filtrenin tıkandığını ve dört ay geçmiş olsa dahi bunun garanti kapsamına girmediğini, tami...
Geçen sene Philips su arıtma cihazı aldım. İhlas servis sağlıyormuş. Bu yıl aradılar bakım için telefonda ücret almıyoruz filtreler değişirse 400 TL dediler. Bir teknisyen geldi. Bir tane filtre değişecek dedi. Tamam dedim değişti 450 TL dedi. Tüm filtrelere 400 demişlerdi yok dedi. 450 TL. Memnuniy...
Yorumlar