Yeni Aldığım Kulaklıkta İlk Kullanımda Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Philips TAT1138BK/00 model kulak içi kulaklığı Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda sağ kulaklıktan kısık ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına götürdüm, bana yetkili servis adresi verildi. 6 Eylül’de ürünü servise teslim ettim ve yaklaşık 15 gündür serviste bulunuyor.

Servisten tarafıma dönüş yapıldığında, kulaklığın temizlendiği ve bu işlemin garanti kapsamına girmediği belirtilerek 250 TL ücret talep edildi. Ürün yeni, yaşanan sorunun temizlik işlemiyle giderilmeye çalışılmasını garip karşıladım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesi, ürün iade ya da değişim talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum.

Yeni aldığım ve ilk kullanımda sorun yaşadığım bu ürün için ücret ödemek istemiyorum. Ürünümün iadesini talep ediyorum.