Philips Avent Göğüs Pompası Kısa Sürede Performans Kaybı Ve Servis Sorunu

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Avent mağazasından satın aldığım Philips Avent scf323/11 Tekli Elektrikli Göğüs Pompası kısa süre içinde performans kaybı yaşamaya başladı. Ürün ilk zamanlarda normal çalışırken şu anda yeterli vakum gücü oluşturmuyor ve kullanım amacını yerine getiremiyor.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından ürünümde herhangi bir arıza olmadığı, yalnızca temizlik yapılması gerektiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Servisin önerdiği şekilde tüm temizlik işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen vakum gücü sorunu aynen devam ediyor, ürün hâlâ yeterli performansı göstermiyor.

Henüz birkaç aylık olan ve bu fiyat aralığında satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde performans kaybı yaşaması kabul edilebilir değil. Ayrıca servisin incelemesinin yüzeysel yapıldığını ve asıl sorunun tespit edilmeden, çözülmeden ürünün bana geri gönderildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sıkıntı üzerine Philips Avent müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden Philips Avent ile iletişime geçtim, onlar da garanti hangi ilde geçerliyse oraya yönlendirme yaptılar. Ben de bu doğrultuda ürünü ilgili yere götürdüm ancak bu süreç de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Philips Avent scf323/11 model göğüs pompasının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün sorunsuz, tam performanslı çalışacak şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili işlemlerin hızlı ilerleyebilmesi için Trendyol sipariş numaramı da paylaşmak isterim: #10687661819.