28.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar dan Philips XU3000/01 model robot süpürge aldım ürünü ilk 5 6 ay güzel kullanırken daha sonra sürekli evde harita hatası aldım konum kaybediyordu bunun için servisi çağırdım servisten gelen kişi bir sorun gözükmüyor fakat biz her ihtimale karşı sensör değişimi yapalım diye cihazı aldı 05.12.2024 tarihinde cihazını aldılar 15 gün cihazım onlarda kaldı sözde sensör değişimi için cihazı teslim aldım kullanmak istediğimde ise sensör değişimine giden cihazım sağlamken geldiğinde sensör arızası vermeye başladı ve asla kullanamadım yeniden servisi çağırdım gelip aldılar cihazı 1 hafta sonra benim aramam üzerine cihaz ne oldu diğer telefonda olan kişi bana tekerlekte arıza olduğu tekerleğini değişeceklerini iletti bende cihazımda bir sorun yoktur size geldi sürekli farklı arızalar çıkarıyor dedim oda bana tekerleğini dişlerinin hassas olduğunu test aşamasında kırılmış olabileceğini iletti aslında hatalarını kabul etmiş oldu kesinlikle cihazın tamirini kabul etmediğimi kendilerinin bozdukları cihazı istemediğimi değişim talep ettiğimi ilettim bana buna merkez karar veriyor dediler merkezi aradım yetkili servis rapor yazmalı dediler servisi aradım biz rapor yazamayız dediler merkeze döndüm aldığınız yeri arayın dediler herkes topu birine attı asla çözüm sunamadılar şimdi ise bana garantisi olan cihazım için tamiri bile yapmak için ek garanti sunuyorlar Philips gerçekten pişmanlık Tüketici Hakları'na başvuracağım hakkımı tüm yasal yollar ile arayacağım
Yorumlar