to read complaints and reviews, or file yours.Philips PSG6042 Model Ütüde Anormal Ses Ve Düzensiz Buhar, İade Ve Değişim Talebi
Philips psg6042 model ütümü 13 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldım. Kutusundan çıkarır çıkarmaz denediğimde ütüden anormal şekilde takır tukur ses geldiğini ve bu sesle orantılı olarak buharın da parça parça, düzensiz şekilde çıktığını fark ettim. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle çalışması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu gösteren videoları Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettim, müşteri hizmetleri iade veya değişim talebimi servis notuna ekledi. Ancak servis ürünün normal çalıştığını söyleyerek ütüyü aynen geri gönderdi. Açıkça problem yaşadığım, kullanmaya çekindiğim bir ütü için “sorun yok” denilerek arızalı ürünü tekrar elime tutuşturdular.
Yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım bu ütünün bu şekilde kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını ve ütümün iadesinin alınarak para iademin yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Rümeysa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu şekilde çalışması normalmiş. Buhar peyder pey geliyor parça parça gelirmiş buhar kazanlı ütülerde Çünkü biz hiç görmedik buhar kazanlı ütü. Tüketici hak et heyetine başvuruyorum. Asla ama asla bir daha bu markayı ne alırım ne tavsiye ederim. Sıfır ama bozuk ütüyü resmen
