to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo Kahve Makinesinde Yağlama Tüpü Eksik
Philips lattego EP5547/90 model kahve makinesi tarafıma bir çekiliş kapsamında hediye olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, cihazın bakımında kullanılması gereken yağlama tüpünün kutudan çıkmadığını fark ettim.
Ürün sıfır ve kullanılmamış olarak tarafıma ulaştığı için kutu içeriğinin eksiksiz olması gerektiğini düşünüyorum. Yağlama tüpünün bulunmaması, cihazın düzenli bakımının üreticinin önerdiği şekilde yapılmasını engelliyor.
Eksik olan orijinal yağlama tüpünün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Umut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Umut Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Geri dönüş yapıldığında bana yardımcı olunmayacağını sadece satın alım yöntemiyle elde edebileceğim belirtildi. Yeni üretim kutularında yağlama tüpünün artık bulunmadığını belirtiyorsunuz. Ancak bu değişiklik tüketiciye açıkça bildirilmeden, bakımında gerekli olan bir ürün kutu içeriğinden çıkarılmışsa bunun sorumluluğu tüketiciye yüklenmemelidir. Ürünü sıfır olarak teslim aldım ve cihazın üretici tarafından önerilen bakımını yapabilmek için gerekli ürünü ayrıca satın almak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Çünkü ürün reklamlarında ve influcer tanıtımlarında bu yap açıkça çıkıyor ve kullanılıyor... Bu konu biraz kandırmacaya giriyor.
