to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri PSG7150 Ütü Yapılamayan Arıza
Philips psg7150/30 sistem buhar kazanlı ütü 08.08.2023'de alındı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bazen 'decalc' tuşu yandı ve kullanma kılavuzuna göre kireç biriken suyu birkaç kez boşalttım. Ancak zamanla ütü, özellikle ilk çalışmada bu arızaya devamlı giriyor ve hiç ısınmıyordu.
Sorunun fişten söküp geri takınca düzeldiğini fark ettim. Ancak bu durumu servise 20.01.2024'de bildirdim ve ürünü Adana Has Elektronik Seyhan servisine verdim. Üründe parça değişimi yapıldığını bildirip ütüyü verdiler ancak ertesi gün yine aynı arızayı verdi ütü. Servise gidip durumu anlattık. Bize, üründe bu sorunun yaşanabileceğini, çünkü bu ütü tabanlarının ortam sıcaklığı 16 derecenin altına düştüğü zaman yine arızalanabileceğini iletti. Ben de 'olamaz, ev içinde sıcaklık o kadar düşmez' dedim ama 'bu model böyle, ne yapsak olmaz.
Siz en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin' dediler. Yönlendirme çok garip; 'bizim ürünümüz ayıplı mal, gidin geri verin' demek istiyorlar kısaca. Böylesine bir anlayış asla kabul edilemez. Daha 6 aylık cihazda bunu yaşamak ve verdiğimiz para gerçekten yazık bu firmaya!
Sayın E., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. Kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın E., Cihazınız test edilmiş olup kart değişimi yapılmıştır. Cihaz taban aşırı soğuk olduğunda veya kazan kireçli olduğunda calc clean işareti yanmaktadır. Bu durum bir arıza olmayıp ilgili işaret yandığı zaman temizleme işlemi yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın yetkililer ürün servis tarafından ikinci kez gittiğimizde belirtildiği üzere ana kart dahi değişse ütü tabanı akıllı olduğu için ürünü bu şekliyle ya kullanın ya da Hakem Heyeti'ne gidin denildiği için bu duruma gelindi. Adana ilinde kombili bir ev içinde dahi soğuk olmaz iken (yazın dahi bu arızayı gördük) bu ışık temizleme sonrası yandığı için servise gitti. Burada üretim hatası olan bir ütü tabanı var yani ben Erzurum da olsam bu ütü hiç çalışmaz bu mantık ile yazık.
