Philips Aqua 6000 Islak Başlık Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında

Philips Aqua 6000 süpürgeyi çok kısa süre önce aldım ve ıslak başlığını sadece 3 kez kullanmış olmama rağmen bugün başlık çatladı. Başlık zaten mıknatısla oturan bir parça, mıknatıs tutmayınca ilk düşüşte çatlaması bu kadar pahalı bir ürün için kabul edilebilir değil ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun garantiye girmediği, yenisini almam gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe ıslak başlık gibi ana parçanın bu kadar dayanıksız olması, ayrıca yedek parçasının hazır ve ulaşılabilir olmaması ve markanın bu konuda hiçbir şekilde arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Islak başlığın üretim hatası veya tasarım zayıflığı olabileceğini, normal kullanımda bu kadar kısa sürede ve tek düşmede çatlamasının olağan olmadığını düşünüyorum. Ürünün ilgili parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede zarar gören ıslak başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.