Philips 9000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Dönüyor Temizlik Yapmıyor

Philips 9000 Series robot süpürgem, normal çalışma sırasında sürekli kendi etrafında dönüp dolaşmakta, ileri–geri hareketlerini düzgün şekilde sürdürememekte ve bu nedenle bulunduğu alanı temizlemeden dolaşıp durmaktadır. Cihaz temizlik görevini yerine getirmediği için ürünü satın alma amacım tamamen boşa çıkmış durumdadır.

Ürünü yetkili servise götürüp değişime gönderdim, tarafıma yeni cihaz verildi ancak yeni gelen üründe de birebir aynı sorun devam etmektedir. Henüz bir yıl dolmadan aynı problemi iki farklı cihazda yaşamam sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ev temizliği açısından ciddi mağduriyet söz konusudur.

Cihazın arızasının nedeninin net şekilde tespit edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün aynı sorunu tekrarlaması ve iki cihazda da aynı problemle karşılaşmam nedeniyle, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım kapsamında öncelikli olarak ürün bedel iadesi talep ediyor, bu mümkün değilse sorunsuz çalışan bir ürünle değişim seçeneğinin değerlendirilmesini istiyorum.

Yaşadığım süreç ve yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.